Refusionspolitik

Reglerne gælder for virksomheder og andre erhvervskunder, der køber hos Puredent ApS. Køb er bindende, og der er ingen fortrydelsesret, da købet sker mellem erhvervsdrivende. Webshoppen sælger ikke til privatpersoner.

Returnering kun efter aftale

Kontakt os altid, før du sender noget retur. Skriv til info@puredent.dk med ordrenummer, årsag og gerne billeder af problemet. Vi svarer, om returneringen kan godkendes. Varer, der sendes til os uden aftale, returneres for din regning.

Godkendte returvarer sendes til: Puredent ApS, Langebjerg 1, 4000 Roskilde.

Hvornår kan en vare returneres

  • Varen er defekt, beskadiget eller fejlbehæftet ved modtagelsen
  • Du har fået en anden vare, end du har bestilt
  • Andre særlige tilfælde, som vi vurderer og godkender individuelt

Fortrudte køb, forkert bestilte mængder eller ændrede behov giver ikke ret til returnering.

Varens stand

En godkendt returvare skal være ubrugt, i original og ubrudt emballage og i salgbar stand. Vedlæg faktura eller andet købsbevis. Sterile varer kan kun returneres med ubrudt steril emballage. Er varen ikke i salgbar stand, fratrækker vi udgiften til at bringe den i stand.

Returgebyr og fragt

Ved en godkendt returnering, der ikke skyldes fejl fra vores side, fratrækkes et returgebyr på 20 % af varens pris til håndtering, kontrol og genlagerføring. Du betaler selv returfragten, og den oprindelige fragt refunderes ikke.

Ved defekte, beskadigede eller forkerte varer opkræves intet gebyr, og Puredent ApS betaler fragten.

Varer, der ikke kan returneres

Følgende varer tages ikke retur, medmindre de er defekte eller forkert leveret:

  • Specialbestilte eller tilpassede varer, som vi har skaffet hjem til dig
  • Varer fra IPD
  • Varer med brudt steril emballage eller brudt forsegling
  • Allografter og andre biologiske materialer
  • Nedsatte varer fra vores tilbudsside

Kontakt os, hvis du er i tvivl om en bestemt vare. Afmelding af kurser følger kursusbetingelserne i vores handelsbetingelser.

Transportskader

Er forsendelsen beskadiget, skal du kontakte os på info@puredent.dk senest 2 arbejdsdage efter modtagelsen. Læs mere i vores leveringspolitik.

Ombytning

Vi tilbyder ikke direkte ombytning. Godkender vi en returnering, kan du bestille den ønskede vare som et nyt køb.

Refusion

Når vi har modtaget og kontrolleret returvaren, giver vi dig besked om, hvorvidt refusionen godkendes, eventuelt fratrukket returgebyr. Godkendte beløb refunderes til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Det kan tage lidt længere tid, før din bank har bogført beløbet.

Er der gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, uden at du har fået pengene, så kontakt os på info@puredent.dk.