Refusionspolitik

# Skila- og endurgreiðsluskilmálar (B2B)

Sem fyrirtækjaviðskiptavinur samþykkir þú að kaup hjá okkur séu að meginreglu bindandi og veiti ekki rétt til skila. Við tökum aðeins við skilum í sérstökum tilvikum og eins og lýst er hér að neðan getur skilagjald fallið til.

## Skilyrði fyrir skilum í sérstökum tilvikum

Að undangengnu samkomulagi má taka við skilum í eftirfarandi tilvikum:

- Varan er gölluð, skemmd eða ranglega framleidd við móttöku
- Röng vara hefur verið afhent miðað við pöntun þína
- Aðrar sérstakar aðstæður sem við metum og samþykkjum í hverju tilviki

Í öllum öðrum tilvikum – þar á meðal ef þú skiptir um skoðun, pantar rangt magn eða þarfir breytast – tökum við ekki við vörum til baka.

Til að skil verði samþykkt þarf varan að:

- Vera í sama ástandi og þegar þú tókst við henni
- Vera ónotuð og með merkimiða
- Vera í upprunalegum umbúðum
- Fylgja reikningur eða önnur kaupsönnun

## Svona hefur þú skil

Hafðu ávallt samband við okkur áður en þú sendir nokkuð til baka, á ordre@puredent.dk, með pöntunarnúmeri, ástæðu og myndum af vandamálinu ef við á.

Við metum erindið og látum þig vita hvort skilin séu samþykkt. Vörum sem sendar eru til okkar án undangengins samþykkis er ekki veitt viðtaka og þær sendar til baka á þinn kostnað.

Samþykktar skilavörur skal senda á eftirfarandi heimilisfang: Puredent ApS Langebjerg 1, 4000 Roskilde

## Skilagjald

Við samþykkt skil sem ekki stafa af mistökum af okkar hálfu (t.d. ef skipt er um skoðun í sérstökum tilvikum) fellur til skilagjald sem nemur 20% af verði vörunnar til að standa undir meðhöndlun, skoðun og endurskráningu á lager. Gjaldið dregst frá endurgreiðslu ef við á.

Við gallaðar, skemmdar eða ranglega afhentar vörur er ekkert skilagjald innheimt og við berum sendingarkostnað ef einhver er.

## Skemmdir og vandamál

Þú skalt skoða pöntunina við móttöku og hafa strax samband við okkur á ordre@puredent.dk ef varan er gölluð, skemmd eða ef þú hefur fengið ranga vöru, svo við getum metið málið og fundið lausn.

## Vörur sem ekki er unnt að skila undir neinum kringumstæðum

Eftirfarandi vörum er ekki unnt að skila, óháð ástæðu:

- Vörur sem skemmast auðveldlega (t.d. matvæli, blóm eða plöntur)
- Sérsniðnar eða sérframleiddar vörur (t.d. sérpantanir eða vörur með persónulegri merkingu)
- Vörur til persónulegrar umhirðu (t.d. snyrtivörur)
- Hættuleg efni, eldfimir vökvar eða lofttegundir
- Útsöluvörur og gjafabréf

Hafðu samband við okkur ef þú ert í vafa um hvort tiltekin vara falli hér undir.

## Skipti

Við bjóðum ekki bein vöruskipti. Verði skil samþykkt undantekningarlaust getur þú gert ný, aðskilin kaup á þeirri vöru sem þú óskar eftir.

## Enginn 14 daga skilaréttur ESB

Þessi samningur er gerður milli atvinnurekenda (B2B) og því gilda ekki neytendaverndarreglur um 14 daga skilarétt.

## Endurgreiðslur

Séu skil samþykkt látum við þig vita þegar varan hefur borist og verið skoðuð, og hvort endurgreiðsla (að frádregnu skilagjaldi ef við á) sé samþykkt. Við samþykki færð þú endurgreitt með upphaflegri greiðsluleið innan 10 virkra daga. Athugaðu að það getur tekið lengri tíma þar til bankinn þinn eða kreditkortafyrirtækið hefur unnið úr og bókfært fjárhæðina.

Hafi liðið meira en 15 virkir dagar frá samþykki skila án endurgreiðslu ert þú velkomin(n) að hafa samband við okkur á ordre@puredent.dk.